Batjalli গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

Batjalli (www.batjalli.pro) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Batjalli কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

Batjalli-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি Batjalli-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি — উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

Batjalli শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — বেশি নয়। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না (শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ), সামাজিক মাধ্যমের পাসওয়ার্ড নেই না, এবং স্বাস্থ্য বা ধর্মীয় পরিচয়ের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

Batjalli বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC নথি, সাপোর্টে যোগাযোগ, প্রোফাইল আপডেট।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোসেসর (ব্যাংক যাচাইয়ের জন্য), পরিচয় যাচাই সেবা।
• পাবলিক উৎস: জালিয়াতি রোধে পাবলিক রেকর্ড পরীক্ষা করা হতে পারে।

Batjalli আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বাড়াতে বিশ্লেষণ।

প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় unsubscribe করতে পারবেন। মূল পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

Batjalli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোসেসর: Dutch-Bangla Bank, Islami Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে।

Batjalli ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বুঝতে অ্যানালিটিক্স টুল — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

Batjalli আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: বেশিরভাগ তথ্য ৩–৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

Batjalli আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে পদক্ষেপ নেয়:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সফার হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

Batjalli ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বলা হলো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Batjalli ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Batjalli-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Batjalli-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: Batjalli ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে নিই। যদি আমাদের সাড়াতে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।